Хабаровск
  Павловича 13-252

Договор на оказание комплекса туристических услуг

г. Хабаровск 2020 год

 Общество с ограниченной ответственность «ВладивостокМореТур» (Реестровый номер РТО 010547 в едином федеральном реестре туроператоров. Финансовое обеспечение деятельности Туроператора: договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 11/20 от 24.01.2020 г. с ОА «ДальЖАСО» (680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 38А, тел./факс (4212) 31-55-33, сайт в Интернет www.dalgaso.ru). Размер финансового обеспечения Туроператора составляет 500 000 рублей, срок действия финансового обеспечения: с 05.04.2020 г. по 04.04.2021 г.), в лице директора Мурахвери Евгения Александровича, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании Устава, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 3.1 Договора (далее по тексту - Заказчик).

Договор, согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных Договором.

1. Определения

1.1.  Условия Договора регулируют отношения Заказчика и Исполнителя и содержат следующие определения:

1.1.1. Оферта — настоящий документ (Договор), размещенный в сети Интернет по адресу: vladseatour.ru / о компании / оферта, а также в Личном кабинете туриста. В соответствии с Договором, слова оферта и Договор являются равнозначными. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата.

1.1.2.  Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1 Договора.

1.1.3.  Исполнитель — юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «ВладивостокМореТур» (сокращенно ООО «ВладМореТур»), разместившее оферту.

1.1.4.  Заказчик — физическое лицо,  заказывающее туристические услуги как от своего имени, так и от имени иного физического лица (лиц) следующего в поездку, в том числе, законный представитель несовершеннолетнего физического лица, заключившее Договор посредством акцепта на условиях, содержащихся в оферте.     

1.1.5.  Личный кабинет Заказчика – ограниченный доступ в электронную систему, используемую Исполнителем на основание лицензионного договора на право использования программы для ЭВМ. В Личном кабинете Заказчику предоставляется вся необходимая информация о заказанных турах и о состоянии их оплаты, осуществляется электронный документооборот, предоставляется возможность принимать условия Договора, отслеживать изменения в условиях оказания услуг и оплатить туры. Все данные хранятся на высокопроизводительном серверном оборудовании, аттестованном по 152 ФЗ "О Персональных данных".

1.1.6. Лист бронирования – документ, оформленный Исполнителем на основании заявки Заказчика на бронирование комплекса туристических услуг, который содержит информацию об услугах, их стоимости, порядке оплаты, сроках предоставления, потребительских свойствах (маршрут трансфера и условия путешествия, включая информацию о месте и средствах размещения, условиях проживания и питания,  дополнительные услуги).

2. Предмет договора

2.1.  В соответствии с Договором Исполнитель оказывает Заказчику на возмездной основе  комплекс туристических услуг в области внутреннего туризма, а именно:

- проживание на базе отдыха (или гостинице или санатории или территории семейного отдыха),

- трансфер на комфортабельном автобусе (город Хабаровск – Приморский край, поселок Славянка, бухта Баклан; Приморский край, поселок Славянка, бухта Баклан – город Хабаровск),

- страхование от несчастного случая на время поездки (далее по тексту – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить оказываемые Исполнителем Услуги в порядке и на условиях, установленных Договором.

2.2. Информация о перечне, содержании и потребительских свойствах Услуг – автобусных туров (Автотуров) - указана на сайте Исполнителя: https://vladseatour.ru / Туры / Автотуры в Приморье.

2.3. В целях исполнения обязательств по Договору наименование Услуг, реквизиты сторон, стоимость Услуг и иные необходимые условия указываются в приложении к Договору (далее по тексту - Путевка), которая оформляется следующим способом:

2.3.1. Заказчик предварительно знакомится с услугами по проживанию на базах отдыха (также в гостиницах, санаториях, территориях семейного отдыха) Приморского края с предоставлением информации о месте, ценах, сроках, условиях, пакетах сопутствующих услуг на сайте Исполнителя.

2.3.2. Заказчик осуществляет бронирование туристических услуг самостоятельно на сайте Исполнителя в разделе «Автотуры в Приморье» путем заполнения и отправки заявки (кнопка «заказать тур»)

2.3.3. Исполнитель подтверждает заявку путем предоставления  Листа Бронирования в созданном для Заказчика Личном кабинете. Исключительно полное согласие Заказчика с условиями предоставления Услуг, указанных в Листе бронирования, является основанием для Заказчика направить акцепт оферты Исполнителю путем оплаты данных Услуг. После 100% оплаты Услуг, Заказчик сможет ознакомиться и скачать в Личном кабинете необходимые документы для поездки: Путевка и Информационный лист туриста с правила пребывания на базе отдыха.

2.4. В случае невозможности подтверждения предоставления Услуг по заявке Заказчика (исчерпан лимит посадочных мест в автобусе, отсутствие мест в объектах размещения и/или иные обстоятельства, не позволяющие предоставить комплекс услуг, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и предлагает Заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по срокам поездки и условиям размещения.

2.5. Для организации взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем регистрируется Личный кабинет Заказчика в следующем порядке: по факту поступления и согласования Заявки с сайта Исполнителя Заказчику предоставляется доступ (ссылка с адресом и паролем). В Личном кабинете Заказчика указывается следующая информация о Заказчике: ФИО физического лица,  заказывающего туристические услуги, так и иного физического лица (лиц) следующего с ним в поездку. 

2.6.  Моментом оказания  Заказчику услуг по Договору, как по отдельным этапам его выполнения, так и по Договору в целом, является потребление Услуг Заказчиком.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор считается заключенным в момент оплаты Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 5.4 Договора.

3.2. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 3.1 Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора.

3.3. Заказчик понимает, что акцепт Договора равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре.

3.4. Оферта вступает в силу с даты поступления денег на расчетный счет Исполнителя и действует до окончания срока оказания Услуг. Срок для совершения акцепта считается соблюденным, в случае если Исполнитель получил акцепт в пределах вышеуказанного срока.

В случаях, когда своевременно направленный акцепт получен с опозданием, акцепт не считается опоздавшим, если Исполнитель немедленно не уведомит Заказчика о получении акцепта с опозданием. Если Исполнитель немедленно сообщит Заказчику о принятии акцепта, полученного с опозданием, Договор считается заключенным.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Заказчик обязуется:

4.1.1.  Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные документы, необходимые для оказания Услуг, и нести ответственность за их несвоевременную передачу Исполнителю.

4.1.2.  Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг в соответствии с Договором.

4.1.3. Соблюдать все правила в месте пребывания и режим питания (в случае включения его в Услуги),  уважать  персонал учреждения, соблюдать правила охраны окружающей среды, правила техники безопасности. Заказчик обязуется в установленном законом порядке возместить ущерб, причиненный своими неправомерными действиями  организациям и физическим лицам, непосредственно предоставляющим обслуживание, а также другим отдыхающим и любым третьим лицам.

4.1.4. За 2 дня до выезда уточнить у Исполнителя информацию о месте сбора группы, времени сбора и отъезда и другую необходимую информацию.

4.1.5.  В случае отказа от согласованных Сторонами Услуг, уведомить об этом Исполнителя не менее чем за 14 календарных дней до начала непосредственного оказания Услуг.

4.1.6. Хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о своем пароле, дающем доступ в Личный кабинет Заказчика. В случае, если такая информация по любым причинам станет известна третьим лицам, Заказчик обязуется немедленно направить запрос Исполнителю об изменении пароля.

4.1.7. По требованию предоставлять поставщикам Услуг Путёвку в печатном или электронном виде и документы удостоверяющие личность.

4.2. Исполнитель обязуется:

4.2.1. Предоставлять безопасные для жизни, здоровья, имущества Заказчика и окружающей среды Услуги.

4.2.2. Добросовестно исполнять взятые им на себя обязательства.

4.2.3.  Предоставить Заказчику достоверную информацию о программе пребывания, размещению, условиях проживания, питанию, трансферу и иным услугам, относящимся к Услуге, в том числе, своевременно информировать Заказчика о месте сбора группы, времени сбора и отъезда, а также своевременно отвечать на любые  возникающие у Заказчика в связи с оказанием Услуг вопросы.

4.2.4. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг по Договору, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.

4.2.5.  Оказывать Услуги, предусмотренные Договором, с помощью третьих лиц без согласования с Заказчиком.

4.2.6.  Своевременно сообщать Заказчику об изменениях условий оказания Услуг. Все изменения размещаются на сайте Исполнителя: https://vladseatour.ru/. 

4.2.7. Принять от  Заказчика оплату стоимости Услуг и оформить все необходимые для оказания Услуг документы.

4.3. Заказчик вправе:

4.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания услуг.

4.3.2.  При наличии замечаний к оказываемым Услугам, требовать от Исполнителя:

- устранения недостатков в течение 3(трех) календарных дней с момента обнаружения Заказчиком таких недостатков;

- либо отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

4.3.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов на оказание Услуг.

4.4. Исполнитель вправе:

4.4.1. Самостоятельно определять состав специалистов и поставщиков, оказывающих Услуги.

4.4.2.  Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора.

4.4.3. Получать по письменному и устному запросу необходимую для оказания Услуг информацию.

4.4.4. Исполнитель имеет право отказаться от полного выполнения Услуг по Договору в случае, если исполнение данной услуги является экономически нерентабельным для Исполнителя. В данном случае Исполнитель должен уведомить Заказчика не позднее чем за 3 календарных дня до установленной даты начала исполнения Услуги и вернуть перечисленные Заказчиком средства в полном объеме.

4.4.5. Исполнитель имеет право отказаться от частичного выполнения Услуг по Договору, а именно в части трансфера до места пребывания  и/или обратно, в случае если Заказчик лично и/или сопровождающие его лица, указанные в Путевке на момент оказания Услуг, находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в случае грубого нарушения ими общественного порядка. В данном случае денежные средства Заказчику не возвращаются, Заказчик осуществляет трансфер до места отдыха и/или обратно самостоятельно и исключительно за свой счет без перерасчета за сокращение срока предоставления Услуг.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуг рассчитывается исходя из Прайса Исполнителя, расположенного на сайте  по адресу: https://vladseatour.ru / Туры / Автотуры в Приморье, являющегося приложением к Договору и его неотъемлемой частью. Расчет стоимости Услуг производится по тарифам, выраженным в рублях РФ.

5.2. Оплата по Договору осуществляется в следующем порядке:

- на момент заключения Договора производится предоплата не менее 25% от стоимости Услуг;

- окончательный расчет производится не менее чем за 14 рабочих дней до начала оказания Услуг. НДС не облагается.

5.3. Исполнитель имеет право изменить стоимость Услуг только после предварительного письменного согласования с Заказчиком.

5.4. Способ оплаты по Договору: перечисление Заказчиком денежных средств с помощью следующих электронных платежных систем: VISA, MasterCard, МИР.

6. Персональные данные

6.1. Для выполнения условий Договора Заказчик соглашается предоставить и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения  Договора. Под «персональными данными» понимается персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе лично для совершения акцепта, а также о себе и\или о других лицах следующих в поездку для осуществления оказания Услуг по Договору.

6.2. Исполнитель гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения условий Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

6.3. В случаях утери Заказчиком идентификационных данных (логина/пароля) для доступа к личному кабинету, Заказчик вправе запросить данные сведения у Исполнителя, посредством направления запроса через электронную почту Заказчика.

7. Ответственность сторон

7.1. Факт неявки, опоздания Заказчика к началу оказания Услуг или досрочное прекращение Заказчиком в установленные Договором сроки оказания Услуг считается полным или частичным отказом от Услуг по вине Заказчика, в таком случае сумма, уплаченная по договору, не пересчитывается и не возвращается. Исполнитель в таких случаях не несет ответственности за неисполнение обязательств по Договору.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика

7.3. Во всех случаях, кроме указанных в пункте 7.1. данного договора, стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством России.

8. Основания и порядок изменения и расторжения договора

8.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем (внесудебном) порядке внести изменения в условия Договора, а также в порядок оказания Услуг. Изменения в условия Договора вступают в силу с момента их размещения, способом, установленном для размещения оферты.

8.2.  Каждая из Сторон Договора вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий оказания Услуг, изменение сроков оказания Услуг; непредвиденный рост транспортных тарифов и стоимости проживания; невозможность Заказчика воспользоваться Услугами по независящим от него обстоятельствам (болезнь и другие обстоятельства).

8.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.

8.4. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Стороной такого требования.

8.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

8.5.1. Отказа от Путевки (Аннулирование услуг по Договору) в одностороннем порядке. При этом такой отказ должен быть оформлен в виде письменного заявления, подписанного лицом, приобретавшим Путевку или его уполномоченным представителем, и направлен  Заказчиком по факсу, e-mail, почтой России или представлен в офис Исполнителя в рабочие дни и часы. Исполнитель возмещает Заказчику стоимость оплаченной Путевки за вычетом фактически понесенных затрат. К затратам относятся расходы Исполнителя, производимые для подготовки тура и для формирования содержания Услуг, в том числе, бронь, текущие расходы на рекламу и офисные расходы (в т.ч. зарплаты сотрудников); выплаченные  Исполнителем штрафные санкции (компенсации убытков), выставленные организациями, непосредственно предоставляющими услуги; затраты, возникающие при отказе от проездных документов (поезд, автобус, самолет и т.д.); затраты, связанные с оплатой договоров по организации тура с третьими лицами; затраты на подготовку программы отдыха.

8.5.2. Если Исполнитель не устранил  установленные Договором сроки замечания и недостатки.

8.5.3.  Нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг, либо несвоевременного оказания Исполнителем Услуг по Договору на срок более 3(трех) рабочих дней.

8.6. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

8.6.1. Нарушения Заказчиком сроков оплаты либо несвоевременной оплаты Заказчиком услуг по Договору.

9. Разрешение споров из договора

9.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора не является для Сторон обязательным.

9.2. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством.   

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, тайфун, пожар, землетрясение, агрессивное поведение представителей морской фауны, другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, эпидемия в связи с распространением вирусной инфекции  или других независящих от Сторон обстоятельств, повлиявшие на исполнение договорных обязательств, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 3 (трех) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону.

10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

11. Прочие условия

11.1. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.

11.2. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

11.3. По вопросам, не урегулированным настоящим договором и дополнительными соглашениями к нему, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12. Список приложений

12.1. Приложение № 1 — Прайс Исполнителя к Договору

12.2. Приложение № 2 — Путевка

12.3. Приложение № 3 — Информационный лист туриста с правила пребывания на базе отдыха

13. Адреса и реквизиты сторон

13.1. Исполнитель: ООО «ВладМореТур»

Адрес: 680030, г. Хабаровск, ул. Павловича, 13А, офис 252, тел.: 41-88-40, 77-06-19, +7914-544-06-19 тел./факс:(4212) 41-88-40, E-mail:  info@vladseatour.ru

ОГРН 1102723001347, ИНН 2723126224, КПП 272301001, р/с 40702810300490000614 в ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк», к/с 30101810200000000803, БИК 040507803